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Todos los módulos

  • 01Portal + Citas
  • 02Andén + Patio
  • 03CEDIS multi-sitio
  • 04Calificación QCD
  • 05Alertas + KPIs
  • 06Cerebro AI
Inicio/Funciones/Alertas + KPIs
ALERTA
Módulo 05

Cuando algo se sale del carril, lo sabes en 15 minutos. No al cierre del día.

Dieciséis reglas configurables que vigilan tiempo de estancia, ocupación, no-shows y KPIs por CEDIS. Detección al instante en cambios de estado y un cron cada 15 minutos. Transmisión en vivo al dashboard. Resumen diario por correo a las 7am, en la zona horaria de cada CEDIS.

16 reglas configurablesSeveridad advertencia / críticaEstancia · ocupación · no-show · KPIsCron 15 min · alertas de estado instantáneasTransmisión en vivoResumen diario por correoDeduplicación automáticaAuto-resolución cuando aclara
Probar gratis →Ver una alerta en vivo
En breve
16 reglas
Estancia · ocupación · no-show · capacidad · utilización · KPIs
Severidad
Advertencia · Crítica — color y prioridad distintos en la bandeja
4 entidades
Cita · andén · zona de patio · KPI del CEDIS
Frecuencia
Instante en cambio de estado · cron 15 min · resumen diario 7am
Correo
HTML diario · zona horaria del CEDIS · solo usuarios activos (30d)
Disponible en
Starter (8 reglas) · Pro (las 16) · Enterprise
Demo · bandeja en vivo

Las alertas no son una pestaña. Son la página de inicio.

Cada alerta llega con métrica, umbral y un enlace al evento que la disparó. Acepta — el guardia avisa al supervisor; auto-resuelve cuando la condición se aclara.

app.docklyx.com / dashboard / alertsREALTIME
Críticas0
Advertencias0
Aceptadas0
Reglas activas
dwell_*4
dock_utilization_*2
yard_zone_capacity1
no_show_*2
KPI family5
+ 2—
Esperando eventos…
Anatomía del módulo

Una regla, dos rutas, un detector compartido.

Las reglas viven en un solo lugar con umbrales por CEDIS. Un solo detector evalúa todas las violaciones — desde la interfaz cuando configuras un umbral, y desde una revisión cada 15 minutos. Las alertas se transmiten al dashboard sin recargar.

FLUJO DE UNA ALERTA
01Fuentes

Citas, estancia, ocupación, KPIs por CEDIS — todo de la operación viva.

→
02Detector

Una sola función de detección: la misma lógica corre para la interfaz, las revisiones programadas y los cambios de estado en tiempo real.

→
03Persistencia

Cada alerta se auto-resuelve cuando la condición aclara. La deduplicación evita que la misma alerta dispare dos veces.

→
04Distribución

Dashboard (en tiempo real), bandeja del guardia, correo diario, anotación en módulos.

Latencia — Cambios de estado: instantáneo; revisión programada: cada 15 minutos.
Deduplicación — índice único por entity+rule sin resolver.
Auto-resuelve — cuando el tiempo de estancia baja, la zona se libera o la cita arranca.
warning
Advertencia · ámbar

Algo desviado. Visible en la bandeja, sin escalada inmediata.

Estancia 60 min · ocupación 80% · cita tarde 15 min

critical
Crítica · rojo

Acción inmediata. Pulsa en el dashboard. Aparece en el módulo afectado.

Estancia 120 min · utilización 95% · zona 92% · KPI fuera de rango

16 reglas · 4 familias

Cada regla con su propio umbral por CEDIS.

Valores por defecto sensatos al primer arranque. Edita cualquier umbral desde Configuración — incluso decimales (1.5×, 1.3×).

Estancia
Estancia elevadaw
Estancia aviso · 60 min
Estancia críticac
Estancia crítica · 120 min
Recepción tardadaw
Estancia entrada · 75 min
Embarque tardadow
Estancia salida · 45 min
Andenes
Andén ocupado muchow
Andén ocupado demasiado tiempo · 90 min
Utilización altaw
Utilización de andén alta · 80%
Utilización críticac
Utilización de andén crítica · 95%
No-show / Citas
Cita tardew
Llegada tarde · 15 min
Riesgo de no-showw
Riesgo de no-show · señales
No-show confirmadoc
No-show · 120 min
Patio + KPIs
Zona al límitew
Capacidad de zona · 80%
Incidentec
Incidente de seguridad · evento
Cross-dock vencidoc
Plazo cross-docking · fecha límite
P95 de estancia altow
P95 estancia alto · 1.5×
Costo por unidad altow
Costo por camión alto · 1.3×
Velocidad bajaw
Velocidad de patio baja · 1.0/d
Familia KPI

5 reglas que ven el CEDIS, no la cita.

Estas alertas no apuntan a una cita específica — son la radiografía del sitio. Las dos de utilización disparan en tiempo real; las otras tres corren cada noche y respetan la zona horaria de cada CEDIS.

Regla
Frecuencia
Disparador
Cómputo
Ejemplo
Utilización de andén alta
Tiempo real
Cada check-in/asignación
Citas en andén / andenes activos
22 / 28 = 79% → ok
Utilización de andén crítica
Tiempo real
Igual al anterior
Mismo numerador y denominador
27 / 28 = 96% → crítico
P95 estancia alto
Diario
Ayer del CEDIS, en su zona horaria
P95 de salida − entrada en caseta
P95 = 178 min vs objetivo 120 → 1.48×
Costo por camión alto
Diario
Mismo ciclo, mismo recorte
Costo de estancia por unidad
$840 vs prom. 7d $620 → 1.35×
Velocidad de patio baja
Diario
Mismo ciclo, mismo recorte
Camiones / posición / día
0.74 vs objetivo 1.0 → bajo

El costo de estancia puede ser simple (tarifa plana por hora) o detallado (espacio de patio + mano de obra + pérdida de camiones procesados + penalización), según la configuración del CEDIS. Es el costo del operador — no la estadía que cobra el carrier.

Resumen diario

Un correo a las 7am. Lo de ayer, en una pantalla.

Corre cada noche por CEDIS, ancla 'ayer' a la zona horaria de cada sitio y filtra por salida real de caseta. Llega al admin y al manager — solo si han tenido actividad en los últimos 30 días.

  • Zona horaria por CEDISNo el UTC del servidor — el del sitio.
  • Destinatarios activosAcceso en 30d o CEDIS con citas recientes.
  • Filtro por salida realCuenta lo que terminó, no lo que se agendó.
  • CoberturaLas 3 reglas KPI diarias + recap de críticas.
From: alerts@docklyx.com07:02 · Hoy
Resumen del CEDIS — CEDIS Norte

Ayer · 28 abr · 14h operación

P95
178 min
objetivo 120
$/⛟
$840
prom. 7d $620
v.
0.74
objetivo 1.0
3 críticas ayer
Estancia crítica ×2 (D-04, D-07) · zona Z-2 al 92% por 38 min
7 advertencias
5 estancia elevada · 2 cita tarde — todo aceptado
Ver el detalle en el dashboard →
Cómo se conecta

Una alerta vive en tres lugares al mismo tiempo.

Módulo
Comparte →
Recibe ←
01Portal + Citas
Llegadas tarde · no-shows · señales de riesgo de no-show
Pulso en el día, etiqueta de estado
→
02Andén + Patio
Eventos de estancia · andén ocupado demasiado tiempo · capacidad de zona
Anillo de pulso en citas · mapa de calor
→
03CEDIS multi-sitio
KPI por sitio · resumen diario por TZ del sitio
Filtros y umbrales por CEDIS
→
04Calificación QCD
Incidentes de seguridad (alimentan la calificación de calidad)
Anota la página del carrier
→
05Cerebro AI
señales cuando el patrón se repite
Auto-acción opcional para reasignar
→
06Auditoría
Cada aceptación con quién y cuándo
Cambios de umbrales registrados
→
Qué mueve

Cuatro palancas cuando las alertas viven en la operación.

15 min
Detección a evento

De que el tiempo de estancia sube a que el guardia ve la alerta — máximo quince minutos.

-38%
Tiempo a acción

Bandeja + correo + pulso en el módulo. La gente actúa antes, no en el reporte semanal.

0
Alertas duplicadas

Índice único por entity+rule asegura que un mismo problema solo aparece una vez.

100%
Bitácora completa

Quién aceptó qué, cuándo, y si se editó el umbral antes — todo registrado.

Medido en CEDIS con alertas en producción ≥ 6 meses · Q1 2026.
Preguntas del módulo

Lo que preguntan cuando una alerta corre.

Si no está acá, ventas responde el mismo día.

Las que dependen de cambios de estado (no-show, ocupación) son instantáneas. Las que dependen de tiempo (estancia, cita tarde) corren cada 15 minutos.
Cada combinación de entidad y tipo de alerta solo puede tener una alerta activa a la vez. Si la misma condición sigue activa, no genera nueva alerta — actualiza la métrica.
Auto-resuelve. Por ejemplo, si el tiempo de estancia baja del umbral o la zona se libera, la alerta se marca como resuelta sin acción del usuario.
Porque 'ayer' en CEDIS Norte (Hermosillo, MST) no es lo mismo que 'ayer' en CEDIS Sureste (Mérida, EST). El cron se ejecuta una vez en UTC pero recorta el día por TZ del sitio.
Admins y managers que estuvieron activos en los últimos 30 días, o cuyo CEDIS tiene citas creadas recientes. ACTIVE_USER_THRESHOLD_DAYS configurable.
En Enterprise. Cualquier alerta crítica puede pegarle a tu PagerDuty, Opsgenie o webhook propio.
Cada regla acepta un valor numérico por CEDIS. Las reglas de P95 de estancia y costo por camión toman multiplicadores decimales (1.5×, 1.3×). Se editan desde Configuración.
No directamente. Si quieres acción automática, Cerebro AI consume estas alertas y propone (o ejecuta, en modo Auto) un movimiento — siempre con rollback.
← Módulo anteriorCalificación QCDMódulo siguiente →Cerebro AI
PRECIOS

Un plan por cada tamaño de patio.

Facturación mensual o anual (ahorra 17%).

Starter
$4,999 MXN
por mes
Empezar
  • -1 CEDIS · Hasta 8 andenes · 10 usuarios
  • -Portal de citas + check-in QR
  • -Gestión de patio + planificador de andenes
  • -Alertas de permanencia en tiempo real
POPULAR
Growth
$8,999 MXN
por mes
Empezar
  • -Hasta 2 CEDIS · 15 andenes · 20 usuarios
  • -Todo lo de Starter +
  • -WhatsApp automático a transportistas
  • -Seguimiento de costos de estancia
Profesional
$14,999 MXN
por mes
Empezar
  • -Hasta 3 CEDIS · 25 andenes · 30 usuarios
  • -Calificación QCD completa + seguimiento de costos
  • -Cerebro AI (consultas en lenguaje natural y optimizador de horarios)
  • -Alertas de indicadores + resumen diario
  • -Bot de WhatsApp + notificaciones
Enterprise
A medida
multi-CEDIS · SSO
Hablar con ventas
  • -CEDIS / andenes / usuarios ilimitados
  • -Webhooks salientes + integraciones ERP/TMS
  • -SLA 99.95% · SOC 2
  • -Acompañamiento dedicado
  • -Instalación local opcional

21 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Implementación en 1 día

ALERTA
El siguiente paso

Apaga el WhatsApp de incendios. Enciende la bandeja.

Conectamos tus citas y tu patio. Activamos las 16 reglas con sus valores por defecto. Tú ajustas umbrales conforme conoces tu operación.

Probar gratis →Agendar una demo

Aquí cuando tu patio lo necesite.

Docklyx

Inteligencia para dock y patio. Optimiza tu operación logística con IA.

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